Gizlilik Politikası
1. Toplanan Bilgiler
Rezervasyon işlemleri ve müşteri hizmetlerinin sağlanabilmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad ve Soyad
- Telefon Numarası
- E-posta Adresi
- Ülke Bilgisi
- Otel Bilgileri
- Rezervasyon Detayları
- Tur Tercihleri
- Ödeme Bilgileri (Kart bilgileri sistemlerimizde saklanmaz.)
- IP Adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Tur rezervasyonlarının oluşturulması
- Rezervasyon onaylarının gönderilmesi
- Müşteri desteği sağlanması
- Tur organizasyonlarının planlanması
- Transfer hizmetlerinin organize edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
3. Ödeme Güvenliği
Adares Travel, kredi kartı bilgilerini kendi sunucularında saklamaz.
Online ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına sahip güvenilir ödeme kuruluşları üzerinden SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilmektedir.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Oturum yönetimi
- Dil tercihlerinin saklanması
- Rezervasyon işlemlerinin kolaylaştırılması
- Site performansının analiz edilmesi
- Pazarlama ve reklam çalışmaları
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
5. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya kiralanmaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Tur rehberleri
- Transfer firmaları
- Oteller
- Ödeme kuruluşları
- Resmi makamlar (kanunen zorunlu olması halinde)
Paylaşılan bilgiler yalnızca hizmetin sunulabilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz;
- SSL güvenlik sertifikaları
- Güvenlik duvarları
- Yetkilendirilmiş erişim
- Düzenli sistem güncellemeleri
ile korunmaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
7. Saklama Süresi
Kişisel bilgileriniz;
- Yasal yükümlülükler,
- Muhasebe kayıtları,
- Vergi mevzuatı,
- Olası uyuşmazlıkların çözümü
amacıyla gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.
8. Haklarınız
Yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
- Veri taşınabilirliği talebinde bulunma (uygulanabildiği ölçüde)
Bu taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Web sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanabilir:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- Online ödeme altyapıları
- Harita servisleri
Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır.
10. Politika Güncellemeleri
Adares Travel, bu Gizlilik Politikası'nı önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanacaktır.
11. İletişim
Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adares Travel